Comment mettre un avis sur Google ? Explications et conseils

Les avis sur Google jouent un rôle important pour aider d’autres consommateurs à prendre des décisions. 

En effet, mettre un avis sur Google est un moyen simple, mais puissant de partager votre expérience avec une entreprise ou un produit. Si vous ne savez pas encore comment s’y prendre, cet article est fait pour vous !

Pourquoi laisser un avis sur Google ?

Laisser un avis sur Google permet non seulement d’aider d’autres consommateurs à prendre une décision, mais aussi d’aider les entreprises à s’améliorer. En effet, les avis influencent la réputation en ligne des entreprises. Cela peut impacter leur éfficacité marketing.

Pour laisser un avis, c’est très simple ! Il n’est pas nécessaire d’avoir une adresse Gmail, mais vous devez être connecté à un compte Google. Les avis sont disponibles pour de nombreuses entreprises, mais pas toutes. Les entreprises doivent avoir un profil Google My Business vérifié pour permettre aux utilisateurs de laisser un avis.

Étapes pour laisser un avis sur Google

Concrètement, vous avez 2 options pour mettre un avis sur Google :

Option 1 : Laisser un avis via Google Search

1 – Assurez-vous d’être connecté à votre compte Google.

2 – Allez dans Google et tapez le nom de l’entreprise ou du produit que vous souhaitez évaluer.

3 – Sur la page de résultats, la fiche de l’entreprise s’affichera généralement sur le côté droit de l’écran. Cliquez sur le nom de l’entreprise pour afficher son profil.

4 – Faites défiler vers le bas de la fiche et cliquez sur « Ajouter un avis ». Une fenêtre pop-up apparaîtra pour que vous puissiez rédiger votre avis.

5 – Choisissez le nombre d’étoiles (de 1 à 5) qui correspond à votre expérience, puis rédigez votre avis. Soyez précis et détaillé pour que votre retour soit utile à d’autres personnes.

6 – Une fois votre avis rédigé, cliquez sur « Publier » pour le soumettre.

Option 2 : Laisser un avis via l’application Google Maps

1 – Lancez l’application Google Maps sur votre téléphone ou allez sur maps.google.com.

2 –  Utilisez la barre de recherche pour trouver l’entreprise ou le lieu que vous souhaitez évaluer.

3 – Appuyez sur le nom de l’entreprise dans les résultats de recherche pour ouvrir sa fiche d’informations.

4 – En bas de l’écran, vous verrez un bouton « Contribuer ». Appuyez dessus.

5 – Sélectionnez « Écrire un avis » et choisissez la note appropriée (de 1 à 5 étoiles).

6 – Écrivez un commentaire détaillé qui explique pourquoi vous avez donné cette note. Vous pouvez aussi ajouter des photos pour illustrer votre expérience.

7 – Une fois que vous êtes satisfait de votre commentaire, appuyez sur « Publier ».

VOIR AUSSI : Comment supprimer une fiche entreprise Google My Business ?

Conseils pour mettre un avis sur Google

Pour que votre avis soit utile aux autres :

• Mentionnez ce que vous avez aimé ou pas aimé dans l’expérience. Par exemple, si vous avez visité un restaurant, vous pouvez parler du service, de la qualité des plats, ou des consommateurs et à l’entreprise.
• Un avis sincère et respectueux aura plus d’impact. Évitez de critiquer de manière excessive ou d’utiliser un langage inapproprié.
• Les photos rendent votre avis plus crédible et permettent aux autres utilisateurs de mieux comprendre votre expérience.
• Un bon avis présente à la fois les points positifs et négatifs, le cas échéant. Cela rend l’avis plus honnête et utile.

Comment répondre aux avis laissés par d’autres utilisateurs ?

Les avis sont souvent un moyen de communication directe entre les clients et les entreprises. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous pouvez répondre aux avis pour montrer que vous êtes à l’écoute de vos clients. Cela peut améliorer la relation client et attirer de nouveaux consommateurs. Dans tous les cas, n’oubliez pas de remercier les clients pour leurs avis, et de répondre de manière constructive aux commentaires négatifs.

Notez que les avis négatifs font partie du processus. Plutôt que de les ignorer, il est important de réagir de manière professionnelle :

• Répondez avec politesse et proposez des solutions si possible.
• Expliquez si l’incident est un cas isolé ou ce que vous faites pour éviter que cela ne se reproduise.

Comment gérer et modifier un avis sur Google ?

Si vous souhaitez modifier ou supprimer un avis que vous avez laissé, voici les étapes à suivre :

• Allez dans Google Maps, ouvrez le menu en appuyant sur les trois lignes horizontales en haut à gauche, puis sélectionnez « Vos contributions ».
• Dans la section « Avis », vous pouvez voir tous vos avis. Sélectionnez celui que vous voulez modifier, puis cliquez sur les trois points à côté pour choisir « Modifier » ou « Supprimer ».