Rokid, pionnier chinois des lunettes de réalité augmentée, a inauguré récemment à Hong Kong un magasin phare sans aucun personnel de vente.
Installée dans le centre commercial Harbour City, cette boutique se présente comme une première mondiale dans le secteur des lunettes connectées. Dans le nouveau magasin, aucun vendeur n’accueille les clients. Des écrans lumineux les guident, puis un système robotisé leur remet leur appareil à la sortie. Entre-temps, chacun teste les lunettes à intelligence artificielle, règle son achat sur un écran et repart avec son produit, sans l’aide d’un conseiller.
Dans cet article :
Une première mondiale dans le secteur des lunettes connectées
Rokid parle d’une expérience de commerce « no man’s land ». Selon Zoro Shao, vice-président et responsable de l’activité internationale, le concept constitue une première dans le secteur mondial des lunettes connectées. L’entreprise espère ainsi se démarquer de ses concurrents à mesure qu’elle s’internationalise.
Les premiers chiffres encouragent Rokid. Pendant la période d’essai, la boutique a écoulé cinq à six paires par jour, au prix de 4 688 dollars de Hong Kong (environ 599 dollars américains). Ce volume dépasse largement les prévisions internes, d’après Zoro Shao.
Pourtant, l’entreprise ne s’est fixé aucun objectif de vente ni de conversion pour ce point de vente. Elle vise surtout à tester de nouveaux formats et à montrer la voie au reste de l’industrie.
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Pourquoi Hong Kong sert de laboratoire ?
Rokid a choisi Hong Kong pour deux raisons. D’une part, la ville offre un fort pouvoir d’achat. D’autre part, elle partage de nombreux codes culturels avec la Chine continentale. Elle constitue donc, selon Zoro Shao, un tremplin peu risqué avant un déploiement mondial.
Le magasin cherche aussi à se distinguer de ceux de Meta Platforms. Zoro Shao a visité la boutique de Meta à Los Angeles : il la juge très grande, mais n’y a vu que deux postes d’essai pour les clients. À ses yeux, les magasins Ray-Ban de Meta privilégient l’image de marque plutôt que la prise en main.
À l’inverse, la boutique de Rokid propose près de dix démonstrations interactives. Elles montrent concrètement l’usage des lunettes au quotidien.
Rokid face au poids lourd Meta sur le marché des lunettes connectées
Rokid revendique 41 % du marché mondial des lunettes AR avec écran. En revanche, le rapport de force s’inverse sur l’ensemble des lunettes connectées. Selon le cabinet IDC, Meta a conservé au deuxième trimestre près de 69 % des livraisons mondiales. Ses concurrents chinois (RayNeo, Alibaba, Xreal et Xiaomi) se partagent chacun entre 2,3 % et 3,6 %.
Zoro Shao met en avant plusieurs atouts techniques. Selon lui, les lunettes Rokid pèsent 20 à 30 % de moins que les produits concurrents et offrent une meilleure autonomie. Par ailleurs, l’entreprise adopte un cadre d’IA ouvert, contrairement à l’écosystème fermé de Meta. En Chine continentale, les utilisateurs peuvent associer leurs lunettes à des modèles locaux comme Doubao (ByteDance) ou Qwen (Alibaba). À l’international, ils se connectent à ChatGPT d’OpenAI ou à Gemini de Google.
Le dirigeant reconnaît toutefois l’écart de moyens avec les géants de la tech. La notoriété de la marque et la distribution mondiale restent ses principaux obstacles. C’est pourquoi Rokid compte sur l’expérience produit et le service client pour faire la différence.
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