Vous souhaitez devenir community manager (CM) ? Voici tout ce que vous devez savoir : diplômes, formations, salaire et compétences requises.
En quoi consiste le métier de community manager ?
Devenir community manager est globalement ouvert à tout le monde. Cependant, il faut quand même avoir des prérequis, ou en tout cas être formé sur certains points. Mais en quoi consiste vraiment ce métier ? En réalité, être community manager implique d’être employé par une entreprise pour gérer sa communauté.
Cela inclut les réseaux sociaux de la marque (posts sur les réseaux, interactions avec les abonnés, etc). Mais aussi, le community manager peut être amené à faire des newletters, des envois d’emails ciblés, des prospections envers des clients potentiels, etc.
À l’aide de phrases clinquantes, de vidéos faites sur mesure et de visuels à l’image de la marque, le community manager s’assure de la bonne cohérence virtuelle de l’entreprise pour laquelle elle travaille. Mais aussi, il s’assure de fidéliser la clientèle en animant les communautés virtuelles et en donnant une personnalité numérique à la marque.
Devenir community manager : les compétences requises
Ainsi, pour devenir community manager, il vous faut des compétences dans plusieurs domaines. Vous n’avez pas forcément besoin d’une formation spécifique pour exercer ce métier. Mais, vous devez quand même être à l’aide avec diverses choses, par exemple :
- La langue de la marque, ici certainement le français écrit et parlé. Mais aussi l’anglais, langue universelle. En réalité, vous devez même être presque bilingue afin de pouvoir écrire en anglais lorsque cela vous est demandé.
- Savoir faire de la veille, de la surveillance des concurrents et de la protection de clients. Mais aussi, savoir faire de la modération. En d’autres thermes, gérer de A à Z l’e-réputation de la marque.
- Être ultra à l’aise et formé sur le virtuel, les réseaux sociaux, les outils de créations visuelles, mais aussi le fonctionnement des réseaux.
Pour rappel, nous vous avons déjà fait un article plus détaillé sur le sujet. Nous vous invitons donc à vous référer à notre papier sur les 10 compétences importantes pour être community manager. Par rapport à ces compétences, vous pourrez savoir ce sur quoi vous devez vous améliorer. Et ainsi vous former en conséquence ! Évidemment, nous allons quand même vous présenter les formations et diplômes possibles pour devenir community manager plus facilement. Des formations qui, sur le CV et en pratique, vous aideront à trouver votre premier emploi dans le domaine.
Quelles formations ou diplômes avoir ?
Comme nous vous l’avons déjà dit, pas besoin de diplôme pour exercer de métier. Cependant, avoir une formation dans le domaine ou un diplôme en poche vous aidera à trouver votre première mission. À noter que vous pouvez exercer en tant que salarié dans une entreprise, mais aussi comme autoentrepreneur (et avoir donc plusieurs clients). Voici les formations et diplômes que nous conseillons, pour vous former ou pour ajouter au CV :
- BTS communication (bac+2)
- DUT community managment (bac+2)
- Bachelor information et communication digitale (bac+3)
- Licence professionnelle ou Mastère en Journalisme ( bac+3/5)
- Bachelor web marketing (bac+3)
- Master en sciences humaines (bac+5)
- BUT communication (bac+3 et ex-DUT)
- Licence d’anglais (bac+3)
- Bachelor en école de commerce (bac+3)
- Licence professionnelle communication (bac+3)
- Master communication digitale (bac+5)
- Mastère spécialisé communication digitale (bac+5)
- Master de journalisme et/ou écriture web (bac+5)
- MBA communication digitale (bac+6)
Par ailleurs, vous pouvez aussi faire appel à des formations sur le terrain, soit en tant que stagiaire, ou en tant qu’alternant. C’est d’autant plus formateur qu’une école qui vous apprendra surtout le côté technique que pratique.
Il est également possible de se former seul, sur le web, à l’aide de vidéos YouTube, de Moocs, ou encore de cours de community managment payants.
VOIR AUSSI : Comment devenir rédacteur web ? Fiche métier, démarches, salaire
Quel salaire possible pour ce métier ?
En tout cas, peu importe votre parcours de formation, une fois que vous serez community manager, vous devrez percevoir vos premiers salaires dans le domaine. Alors globalement, le salaire moyen varie beaucoup d’une entreprise à l’autre. Mais il est en général le même selon si vous êtes employé (en entreprise) ou entrepreneur (avec des clients).
En général, un community manager va gagner (en moyenne) entre 1200 € mensuel net et 3500 € par mois. Sachant que le revenu médian est fixé à 2450 € brut par mois, selon Diplomeo. Ce salaire correspond à un emploi à temps plein, que ce soit en entreprise ou comme entrepreneur. Mais, en général, il s’agira d’un emploi du temps à 35 h, voire 40 h par semaine.
Et les débouchés avec la formation de community manager ?
À noter que vous pouvez très bien faire d’autres activités en parallèle, même si c’est un métier qui demande beaucoup de temps. D’ailleurs, d’autres professions peuvent s’ouvrir à vous si vous êtes correctement formés à ce travail de community manager. Les CM peuvent faire d’autres jobs, de nombreux débouchés sont possibles, même dans des branches plus complexes. Il vous suffit de vous former aux subtilités de votre nouveau job. Vous pouvez donc prétendre à ces autres métiers :
- Vous pouvez devenir rédacteur web. Ou bien journaliste web. Dans tous les cas, vous êtes déjà formé à la rédaction dans le milieu virtuel si vous devenez CM. Néanmoins, vous aurez peut-être quelques formations personnelles à faire avant, pour savoir écrire de longs papiers, des articles de presse, mener une interview, etc.
- Dans la même veine que le rédacteur web, vous pouvez devenir blogueur. C’est un métier qui peut, à long terme, devenir lucratif. Tenir un blog est d’ailleurs très proche du rôle de CM.
- Il est également possible pour vous de devenir secrétaire générale. Alors, il faut des formations spécifiques pour devenir secrétaire (surtout dans le milieu médical). Mais, en tant que community manager, vous avez normalement les bases dans les outils informatiques. Vous devrez seulement vous former en plus à la gestion, mais aussi aux détails du domaine de secrétariat (termes médicaux, termes automobiles, etc.)
- Se tourner vers le commerce en ligne peut aussi être une bonne idée. Mais vous devez vous former aux rudiments du commerce et du marketing web.
- Vous pouvez éventuellement vous diriger vers une carrière dans les RH (ressources humaines). Mais là aussi, vous devrez vous former à la gestion, voire à la comptabilité si vous faites la gestion des paies par exemple.
- Après, un community manager peut aussi devenir un simple manager dans un peu tous les domaines. Tant que vous vous formez au domaine choisi. Par exemple, manager d’équipe en entreprise, chef de projets, manager dans le domaine du jeu vidéo, ou encore coach !
