Vous ne parvenez plus à envoyer ou recevoir des messages sur WhatsApp ? Voici les différentes raisons possibles.
WhatsApp est à ce jour l’application de messagerie instantanée la plus utilisée au monde. Des milliards de personnes s’en servent pour communiquer au quotidien. Cependant, il peut arriver que WhatsApp ne marche plus sur votre smartphone Android ou iPhone. Il n’y a pas de raisons de paniquer. Le problème peut ne pas provenir de votre téléphone. Voici quelques situations qui peuvent justifier que WhatsApp ne fonctionne plus sur votre smartphone.
Vous n’êtes pas connecté à Internet
La première des choses que vous devez vérifier lorsque WhatsApp ne marche pas sur votre téléphone, c’est la connexion internet. Vous devez vous assurer que le Wi-Fi auquel vous êtes connecté dispose d’un accès à internet. Si vous utilisez un forfait internet 4G, assurez-vous qu’il n’est pas expiré.
Le meilleur moyen pour s’en rendre compte, c’est de vérifier si vous parvenez à utiliser les autres applications mobiles telles que Facebook ou si vous parvenez à surfer sur le web. Si tout cela marche, alors le problème est ailleurs.
Votre application est obsolète
Meta, la maison mère de WhatsApp, met fréquemment l’application à jour pour y apporter de nouvelles fonctionnalités ou quelques correctifs de sécurité. Dès lors, il est indispensable de mettre votre WhatsApp à jour avant un certain délai. Si vous ne le faites pas jusqu’à la date fixée, WhatsApp ne marchera plus sur votre téléphone. Vous devriez entrer dans Play Store ou App Store pour mettre WhatsApp à jour et continuer à l’utiliser.
Votre téléphone est obsolète
Lorsque Meta met à jour son application avec des patchs de sécurité, certains systèmes d’exploitation n’arrivent plus à être compatibles. Le plus souvent, il s’agit d’anciens modèles d’iPhone ou smartphones Android. Mais bien avant la date butoir où WhatsApp ne fonctionnera plus sur de tels appareils, nous publions les modèles concernés sur notre site. Voici par exemple les téléphones qui ne pourront plus supporter WhatsApp en novembre 2022.
Si c’est le cas pour votre téléphone, nous vous recommandons de le changer. Sinon, vous pouvez continuer à utiliser WhatsApp en téléchargeant une version modifiée, si vous avez un téléphone Android.
WhatsApp est victime d’une panne mondiale
Eh oui ! Bien qu’il appartienne à l’une des sociétés Tech les plus puissantes au monde, WhatsApp n’est pas à l’abri des dysfonctionnements. Il peut arriver qu’il soit victime d’une panne mondiale, comme celle du 25 octobre 2022.
Lorsque vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages, assurez-vous que les options précédentes n’en sont pas à la base. Dès lors, pour vous assurer qu’il s’agit bien d’une panne mondiale, rendez-vous sur twitter.com, cliquez sur la partie recherche et regardez les hashtags. S’il s’agit d’une panne mondiale, vous devez voir en haut de la liste #WhatsAppDown.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à attendre pour que l’équipe de WhatsApp règle le problème. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser les autres applications de messagerie instantanée.
Vous vous êtes fait pirater
Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre téléphone, c’est probablement parce que vous vous êtes fait pirater. C’est rare, mais cela arrive. Quelqu’un qui souhaite vous nuire a eu accès à votre SMS et a pris le contrôle de votre compte. Pour vous en rendre compte, demandez à un proche s’il voit votre profil, si aucune information n’a été modifiée. Si c’est le cas, vous n’avez plus qu’à reprendre votre compte.
Supprimez l’application WhatsApp qui est actuellement sur votre téléphone. Installez une nouvelle, ajoutez votre numéro, confirmez votre compte et protégez-le avec l’authentification à double facteur.
Votre compte a été bloqué par WhatsApp
Ce cas aussi est rare, mais ça peut arriver. WhatsApp se réserve le droit de bloquer votre compte lorsqu’il constate que vos activités violent ses conditions générales d’utilisation, si vous faites du spam ou que beaucoup de personnes ont signalé votre compte.
Mais lorsque vous êtes bloqué, vous voyez le message : « Ce compte n’est pas autorisé à utiliser WhatsApp. » Dans ce cas, ce que vous pouvez faire, si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, c’est de demander l’examen de votre compte. Tout juste en bas du message, vous devez voir l’option adéquate. Cliquez-y et suivez le processus.
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19 commentaires
autre possibilité: un réseau wifi d’hôtel ou d’hopital filtrant les sites entrants pour empêcher les downloads ou l’accès aux TV ou cheats! il suffit alors de couper la wifi et de passer par les données mobiles…
Mon compte est bloqué pouvez vous me aider?
lors de mes conversations telephoniques la ligne coupe , puis revient rendant les conversations impossibles….que faire s’il vous plait ?
Bonjour l’équipe WhatsApp mon numéro est bloqué de WhatsApp aidez-moi à le débloquer bientôt que possible merci
bonsoir l equipe whatsApp mes deux numero son bloque de whatsapp on dire que ce compte ne peut pas utiliser whatsApp je n est plus asses a mon compte whatsapp
Mon numéro WhatsApp à été exclu ne fonctionne plus sur mon portable Huawei Y6. +22797059696. Je besoin de déblocage pour mon compte WhatsApp.
Bjr l’équipe whatsapp, tous mes 3 numéro sont bloqués et je n’arrive plus à me connecté sur whatsapp. On me dit que mon numéro est exclu de whatsapp, aider moi à me connecté sur whatsapp +225 0709332749 et le 0505932505
Pouvez-vous m’aider à resoudre mon problème spam?
Merci pour cet article, c’est vraiment frustrant quand WhatsApp ne fonctionne pas ! J’ai essayé quelques solutions que vous avez mentionnées, et ça a déjà beaucoup aidé. J’espère que l’application sera de nouveau opérationnelle rapidement pour tout le monde !
Merci pour cet article ! J’ai rencontré ce problème récemment et je me demandais ce qui pouvait causer l’arrêt de WhatsApp sur mon téléphone. Les astuces que vous proposez vont certainement m’aider à résoudre ce souci.
Merci pour cet article ! J’ai eu le même problème avec WhatsApp sur mon téléphone et votre guide m’a vraiment aidé à le résoudre. Je n’avais pas pensé à vérifier les mises à jour de l’application. Super astuce !
Merci pour cet article, il m’a vraiment aidé à comprendre pourquoi WhatsApp ne fonctionne plus sur mon téléphone. J’ai suivi vos conseils et ça a résolu mon problème.
Merci pour cet article, j’ai eu le même problème récemment ! J’ai suivi vos conseils et cela a fonctionné. C’est rassurant de trouver des solutions précises en ligne.
Merci pour cet article ! J’ai rencontré le même problème avec WhatsApp sur mon téléphone. Les solutions proposées m’ont vraiment aidé à le résoudre. J’apprécie les astuces et les explications claires !
Merci pour cet article ! J’ai eu le même problème avec WhatsApp récemment. C’est bon de savoir qu’il y a des solutions possibles. J’essaierai de suivre vos conseils pour voir si cela résout mon souci.
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Merci pour cet article ! J’ai aussi rencontré ce problème récemment et vos solutions m’ont vraiment aidé. J’apprécie les conseils pratiques, surtout sur la réinstallation de l’application.
Merci pour cet article ! J’ai rencontré le même problème avec WhatsApp récemment. Vos solutions ont été très utiles, surtout la vérification des mises à jour. Je vais essayer de désinstaller et réinstaller l’application si ça ne marche pas.
Merci pour cet article ! J’ai eu le même problème avec WhatsApp sur mon téléphone récemment. Les solutions que vous proposez sont vraiment utiles, surtout la vérification de l’espace de stockage. Je vais essayer ces étapes et espérer que ça résoudra le problème.