Outlook et Teams sont tombés dans 74 pays. Ce n’est pas la première fois : en 2024, une mise à jour avait mis 8,5 millions de PC Windows à terre.
Impossible d’envoyer un mail, boîtes de réception qui refusent de s’ouvrir, réunions Teams interrompues. Depuis jeudi 12 novembre, une panne mondiale touche les services de Microsoft 365, avec Outlook en première ligne. En une heure environ, le site Downdetector a reçu des signalements venus de 74 pays, selon Malwarebytes.
Pour des millions de salariés, la journée de travail s’est arrêtée net. Ce genre d’incident rappelle à quel point le monde dépend de quelques services informatiques. Et cette panne n’est pas la plus spectaculaire de l’histoire récente.
📝 L’essentiel à retenir :
- Depuis le 12 novembre 2026, une panne mondiale touche Outlook, Teams, SharePoint et d’autres services Microsoft 365.
- Microsoft évoque des serveurs tombés après des contrôles automatiques, et aucun signe de cyberattaque.
- En juillet 2024, une mise à jour de CrowdStrike a fait planter 8,5 millions d’ordinateurs Windows.
- Méfiez-vous des messages qui proposent de « rétablir » votre accès : c’est une méthode classique d’hameçonnage.
Ce qui s’est passé chez Microsoft
Selon Malwarebytes, Microsoft explique que certains serveurs sont devenus indisponibles de manière inattendue après l’échec de contrôles automatiques. Le reste de l’infrastructure a alors dû absorber une charge supplémentaire, ce qui a provoqué des problèmes de connexion en chaîne. Outlook ne permettait plus d’envoyer ni de recevoir de mails, tandis que Teams, SharePoint et Copilot fonctionnaient de façon irrégulière.
Quelques serveurs qui tombent, et c’est la messagerie de millions d’entreprises qui s’arrête dans 74 pays.
Charles Lamanna, dirigeant chez Microsoft, a assuré qu’il n’y avait aucun signe d’activité malveillante ni de cyberattaque. Les premières tentatives de réparation ont donné des résultats mitigés : certains serveurs rétablis sont retombés quand le trafic est revenu. Microsoft n’avait pas donné de date de retour complet à la normale.
Juillet 2024, la plus grande panne informatique de l’histoire
La référence reste la panne du 19 juillet 2024. Ce jour-là, une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité de CrowdStrike provoque l’écran bleu sur des ordinateurs Windows du monde entier. Microsoft estime alors que 8,5 millions d’appareils ont été touchés, soit moins de 1 % des machines Windows, selon TechCrunch et Le Monde Informatique.
Malgré ce faible pourcentage, les conséquences sont énormes. Les machines touchées sont souvent celles des grandes entreprises : aéroports, compagnies aériennes, banques, chaînes de télévision, hôpitaux. Des milliers de vols sont annulés, et des écrans bleus s’affichent jusque dans les halls d’aéroport.
Microsoft 365, un habitué des pannes
Microsoft 365 n’en est pas à sa première panne mondiale. Le 25 novembre 2024 déjà, Outlook, Exchange Online et certaines fonctions de calendrier de Teams avaient été perturbés en France, en Espagne et aux États-Unis, rapportait KultureGeek. En janvier 2026, une autre panne de près de dix heures avait touché les services de Microsoft en Amérique du Nord, selon The Register.
| Date | Panne | Ce qui a été touché |
|---|---|---|
| 19 juillet 2024 | Mise à jour CrowdStrike | 8,5 millions d’ordinateurs Windows, aéroports, banques |
| 25 novembre 2024 | Microsoft 365 | Outlook, Exchange Online, calendrier Teams |
| Janvier 2026 | Microsoft 365 | Près de dix heures de perturbations en Amérique du Nord |
| 12 novembre 2026 | Microsoft 365 | Outlook, Teams, SharePoint, Copilot, dans 74 pays |
Les bons réflexes pendant une panne
Pendant ce type d’incident, le premier réflexe est de consulter la page d’état officielle des services Microsoft et son compte Microsoft 365 Status sur X, plutôt que de multiplier les manipulations.
Attention aux faux messages de dépannage
Malwarebytes met en garde contre les messages inattendus qui proposent de « restaurer l’accès » ou demandent de se connecter via un lien. Les escrocs profitent souvent de ce genre de panne pour lancer des campagnes d’hameçonnage, un risque que l’on évoquait déjà avec le logiciel espion caché dans des mails.
Le vrai problème : la concentration
Ces pannes à répétition posent une question de fond : que se passe-t-il quand une poignée d’acteurs fait tourner une grande partie de l’informatique mondiale ? Une seule erreur suffit à bloquer des millions d’utilisateurs, d’autant que beaucoup d’entreprises restent dépendantes de Windows, comme le montre la prolongation du support de Windows 10. Les informaticiens redoutent d’ailleurs d’autres pièges à venir, comme le bug de l’an 2038. Et sur smartphone aussi, un simple message peut tout bloquer, comme le montre le SMS de la mort sur Android.
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