Qu’est ce que l’arnaque au remboursement qui frappe de plus en plus de marchands ?

L’intelligence artificielle s’est également invitée dans l’arnaque au faux remboursement, après celui des faux colis.

Les fraudes à l’intelligence artificielle ne cesse de se multiplier. Alors qu’elle s’insère profondément dans notre quotidien pour décupler notre productivité, le revers de la médaille de l’intelligence artificielle est lourd. Le média américain, Wired, rapporte de nombreux cas dans lesquels l’IA est utilisée pour la fraude dans le commerce en ligne en Chine. Plusieurs e-commerçants ont rapporté en effet faire face à de nombreuses demandes de remboursement appuyées par des images générées par IA.

Quand e-commerçants et clients fraudent à l’IA

Depuis des mois, il pullulr sur le web de nombreux produits générés par IA. Sur des sites comme Ebay et Amazon, plusieurs commerçants n’hésitent pas à générer des images artificielles pour améliorer la visibilité de leurs produits. Ou, dans d’autres cas, présenter des images parfaites pour des produits qui n’existent tout simplement pas. Plusieurs d’entre eux ont heureusement été épinglés pour ces supercheries.

Outre ces commerçants véreux, l’arnaque semble avoir changé de camp. Elle s’est déplacée du côté des clients. Le média américain a repéré sur les réseaux sociaux chinois de nombreuses publications de commerçants se plaignant de demandes de remboursement avec images générées par IA.

Cela touche souvent les catégories de produits de beauté, d’alimentation ou encore de la vaisselle. L’exemple la plus frappante est une demande de remboursement d’une tasse en céramique qui serait arrivée fissurée. Mais sur l’image envoyée, ladite fissure se rapproche davantage d’une déchirure de carton.

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Les crabes rouges qui ont enflammé les réseaux sociaux

Dans cette histoire d’arnaque au remboursement, une affaire a particulièrement enflammé les réseaux sociaux chinois.

Sur Douyin, la version chinoise de Tiktok, un marchand de crustacés vivants raconte la tentative d’escroquerie dont il a été victime. Un client l’aurait contacté pour demander remboursement, car des crabes commandés seraient arrivés morts. Plusieurs images et vidéos desdits crabes ont été ajoutées pour illustrer la demande.

Le problème, c’est que d’une image ou vidéo à une autre, les crabes varient grandement : les sexes ont changé, le nombre de pattes est différent d’un fichier à un autre. Diverses incohérences sur les images et vidéos permettent rapidement au marchand de découvrir qu’il était visé par une tentative d’arnaque. Il décide de porter plainte et le client est placé en détention pendant huit jours pour escroquerie au remboursement par IA. L’affaire est inouïe et fait objet de conversation sur la toile chinoise.

Cependant, l’arnaque aux faux remboursement ne datent pas d’aujourd’hui. Selon les recherches, elle aurait commencé en 2024. Mais avec l’amélioration des IA, dont Gemini, et leur grande accessibilité, le phénomène a connu de l’ampleur. Les plateformes vont devoir durcir le ton, ce qui risque de compliquer les processus pour les clients honnêtes.