Dégât des eaux : comment l’éviter et réagir en cas de sinistre ?

Pour nous tous, le dégât des eaux est une hantise. Le prévenir est essentiel pour garder une tranquillité d’esprit. Mais comment prévenir un dégât des eaux afin de l’éviter ? Et comment réagir en cas de sinistre ? Voici quelques conseils.

Comment éviter un dégât des eaux ?

Vous redoutez un sinistre chez vous ? Sachez que certaines précautions permettent de limiter les risques. Voici cinq astuces pour prévenir la survenue d’un dégât des eaux.

1- Bien entretenir sa plomberie

Les éléments de plomberie, comme les tuyaux et les joints, s’usent avec le temps. Lorsqu’ils sont en trop mauvais état, ils augmentent le risque de dégâts. Par exemple, un joint usé ne peut plus remplir sa fonction, laissant l’eau s’écouler. Un tuyau peut également fuir. Pour limiter ces risques, on vérifie sa plomberie de temps en temps. Si un joint ou un tuyau semble usé, on le remplace immédiatement. Dans le cadre de ce contrôle, on s’intéresse aussi aux arrivées et évacuations d’eau.

2- Prendre soin de son habitation

Outre la plomberie, d’autres éléments peuvent causer un dégât des eaux. C’est le cas de la pluie si l’habitat comporte des faiblesses d’isolation. Une tuile déplacée, une toiture vétuste, une gouttière pleine de feuilles ou un conduit de cheminée abîmé favorisent l’entrée de l’eau dans son intérieur. Pour éviter que cela n’arrive, on contrôle régulièrement l’état de son logement et on procède rapidement aux réparations nécessaires. C’est nécessaire si vous êtes propriétaire et dans le cas où vous êtes locataire, il ne faut pas hésiter à alerter si vous constatez des détériorations de l’habitation.

3- Surveiller ses appareils électroménagers

Machine à laver, lave-vaisselle… Ces équipements sont pratiques, mais ils sont souvent responsables de sinistres. Il faut donc en prendre soin, éviter de les surcharger, et contrôler souvent autour. Si des gouttes d’eau ou de l’eau apparaissent à proximité, on n’attend pas pour chercher la cause du problème et le résoudre.

4- Couper l’eau quand on s’absente

Un départ en vacances ? Un week-end loin de chez soi ? Certaines précautions sont à prendre :

• bien fermer ses portes et fenêtres ;
• activer son alarme et sa caméra de surveillance ;
• confier ses clés de boîte aux lettres à des amis ;
• …et couper l’eau !

Quand un sinistre lié à l’eau survient et que l’on est loin, cela peut prendre des proportions démesurées. Non seulement le logement se retrouve endommagé, mais celui des voisins peut être impacté. En plus, les vacances peuvent être gâchées par l’incident. La meilleure solution pour prévenir un dégât des eaux quand on quitte son domicile ? Couper toutes les arrivées.

5- Installer un capteur d’eau intelligent

Certains accessoires high tech peuvent aider à éviter un dégât des eaux, comme les capteurs intelligents. Ces petits objets malins se déposent dans des pièces stratégiques : buanderie, salle de bain, toilettes, cuisine…

Le détecteur d’eau prévient les fuites et toute autre anomalie liée à l’eau et à l’humidité. Certains capteurs sont plus efficaces que d’autres. Par exemple, le capteur d’eau intelligent Grohe Sense prévient la survenue de dégâts. Il détecte également les débordements ou un taux anormal d’humidité dans un logement. Regardez plutôt cette courte vidéo pour constater les performances de ce capteur connecté.

Que faire en cas de dégât des eaux ?

Vous n’avez pas réussi à éviter le sinistre et devez maintenant y faire face ? Voici 6 choses à faire de toute urgence après un dégât des eaux.

Priorité n°1 : Couper l’arrivée d’eau

Si le sinistre est dû à la circulation de l’eau dans le bien, on coupe immédiatement les arrivées d’eau. On stoppe ainsi immédiatement l’écoulement et on minimise les dégâts. Si la fuite provient d’un appareil électroménager, on interrompt son arrivée d’eau. Et on ne l’utilise plus jusqu’à la résolution complète du problème.

2ème chose à faire : Identifier l’origine de la fuite

Une fuite d’eau peut avoir plusieurs causes. La première chose à faire quand on constate un sinistre est donc d’en rechercher l’origine. Un appareil électroménager type lave-vaisselle ou lave-linge peut déborder ou fuir. Un joint en mauvais état peut laisser goutter l’eau. Parfois, il suffit d’un robinet mal fermé pour engendrer un dégât des eaux. Identifier rapidement l’origine du dégât des eaux aide à minimiser les dommages. C’est aussi une étape essentielle pour déterminer le responsable dans la déclaration que vous allez faire à votre assurance.

3ème chose à faire après un dégât des eaux : Alerter les voisins

Quand on a un dégât des eaux dans son appartement, on prévient immédiatement ses voisins. Cela permet d’évaluer l’ampleur des dommages. Si eux aussi ont constaté un dégât chez eux, cela permet d’attribuer la responsabilité à chacun.

Par ailleurs, en cas de demande de prise en charge aux assurances, il importe de communiquer les coordonnées de toute personne impactée par le sinistre. Il est donc judicieux de se faire connaître quand on est victime d’un sinistre et de connaître tous les individus qui ont été touchés.

Notez qu’il faudra également prévenir le syndic en cas d’infiltrations ou des dégâts sur les parties communes d’un immeuble.

4ème chose à faire : Rédiger un constat amiable pour dégât des eaux

S’il s’avère que le dégât provient d’un appartement voisin ou s’il a des conséquences sur un logement proche, il faut faire un constat amiable. Ce document est destiné à l’assureur. Il comprend des renseignements tels que :

• l’adresse où a eu lieu le sinistre ;
• le rappel du contexte ;
• la cause du dégât des eaux ;
• la description des dommages matériels ;
• les coordonnées de toutes les personnes touchées par le sinistre.

Pour être valable, ce constat doit être signé par l’ensemble des victimes. Puis chaque individu transmet le constat à son assureur.

5ème chose à faire suite à un sinistre : Demander une prise en charge de l’assurance

Une fois que le constat est complété, il est possible de déclarer le dégât des eaux à son assurance et de demander une prise en charge des dommages. Pour ce faire, il faut avoir fait assurer son bien pour les dégâts des eaux. Notez que la garantie dégât des eaux n’est pas systématiquement présente dans le contrat d’assurance habitation. Vous serez tranquille vous avez souscrit à une assurance multirisque, dans le cas contraire il faudra vérifier les détails de votre convention !

Grâce à cette assurance spécifique, l’assureur prendra en charge les dommages liés à un sinistre, sous certaines conditions. Il pourra aussi prendre en charge l’assistance et intervention d’un professionnel qui réalisera les travaux de réparation, si nécessaire. Pour obtenir un dédommagement, il faut contacter rapidement son assurance.

Le montant de la prise en charge de travaux de rénovation par l’assurance dépend donc de nombreux critères. Dans certains cas, une expertise peut être nécessaire avant toute indemnisation. Des photos des dommages peuvent également être requises. Des sites dédiés fournissent plus d’infos à ce sujet.

6ème chose à faire : Demander un diagnostic mérule

On n’y pense pas toujours, mais un dégât des eaux peut engendrer des soucis secondaires. Ce type de sinistre est particulièrement favorable au développement de la mérule. Ce champignon est un parasite qui s’installe dans les lieux envahis par l’humidité. Une fois installée, la mérule s’étend rapidement et peut causer de lourds dommages dans les biens.

Après un sinistre, on recommande donc de faire appel à un diagnostiqueur immobilier expert en recherche de mérule. Il pourra analyser la situation et apporter des conseils pour éviter l’apparition de champignons après un dégât des eaux.