Mon compte Snap est bloqué : pourquoi et que faire pour le débloquer ?

Votre compte Snap est bloqué mais vous n’en connaissez pas la raison ni comment y remédier ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Votre compte Snap a été bloqué pour une raison que vous ne connaissez pas ? Sur Snapchat, cela arrive assez fréquemment. Voici comment déterminer la raison de ce blocage, mais aussi comment y remédier efficacement.

Mon compte Snap est bloqué, pourquoi ? Les raisons possibles

Avant de vous faire un petit récapitulatif des raisons qui peuvent faire que votre compte Snap a été bloquée, vous devez déterminer si oui ou non vous êtes en situation de blocage sur Snapchat. Pour cela, nous vous avions déjà fait un petit article sur le sujet. Assurez-vous de l’avoir lu avant de continuer ces lignes, pour être certain que vous êtes bel et bien bloqué sur le réseau social.

Maintenant que vous êtes sûr que vous êtes bloqué sur votre compte Snap. Il vous faut identifier les raisons de ce blocage afin de pouvoir y remédier. Voici mes raisons possibles de ce problème :

• Vous avez eu un comportement inapproprié et les modérateurs (ou le robot) de Snapchat vous ont bloqué. Voilà une possibilité très répandue. En effet, comme l’indique le réseau social, « si votre compte Snapchat est bloqué, il est possible que nous ayons détecté une activité enfreignant nos Conditions d’utilisation du service ou nos Règles communautaires. C’est un moyen d’assurer la convivialité et la sécurité de l’application ».
• Votre compte Snap est bloqué parce que vous avez été piratés. Snapchat a pu bloquer votre compte s’il s’est aperçu que vous avez peut-être été piratés. Si, par exemple, quelqu’un a tenté de se connecter à votre compte depuis un autre appareil sans vérifier son identité (par SMS par exemple). Il se peut aussi que vous ayez fait une opposition sur votre compte auprès de Snapchat en cas de potentiel piratage, dans ce cas il est logique que Snap est restreint votre compte en le bloquant. Ceci peut également être l’œuvre d’un virus.
• Un utilisateur (souvent plusieurs) ont signalé votre compte Snap, c’est pourquoi vous êtes bloqué.

VOIR AUSSI : Comment récupérer son compte Snap piraté ou au mot de passe oublié ?

Comment faire pour débloquer Snapchat étape par étape ?

Maintenant, comment faire pour débloquer votre compte ? Il y a plusieurs manipulations possibles. Selon Snapchat, il est d’abord non recommandé de faire appel à des services tierces, autres que Snapchat, pour débloquer votre compte. En effet, l’application indique que de nombreux arnaqueurs tentent de vous faire acheter une solution de déblocage, mais ceci est totalement faux. Faites très attention aux arnaques aux comptes Snap bloqués. Ceci est très courant.

Pour débloquer votre compte, sache qu’il faut faire la différence entre les formes de blocages : le définitif ou le temporaire. Si votre compte Snap est bloqué définitivement, comme il le sera indiqué lorsque vous essayez de vous connecter ou suite à un contact de votre part auprès de Snapchat, ceci est irréversible.

En général, quand cela arrive, vous recevez un message (par SMS ou mail) de la part de Snapchat pour vous informer de cette décision. Dans ce cas, malheureusement, vous ne pourrez jamais débloquer votre compte. Vous pouvez cependant en créer un deuxième avec une autre adresse mail. Pas besoin de supprimer votre compte Snap non plus, le blocage définitif équivaut à la même action.

Par contre, dans le cas d’un blocage temporaire, des actions sont possibles. Vous pouvez ainsi essayer de vous reconnecter à votre compte sur l’application ou sur le web grâce à ce lien :

https://accounts.snapchat.com/accounts/login?continue=%2Faccounts%2Fwelcome

Vous devez sélectionner « débloquer » que ce soit sur navigateur ou sur l’application. Si cela ne fonctionne pas 48 h après avoir fait cela, retentez l’opération une nouvelle fois.

Dans le cas d’un blocage à cause d’un piratage, l’équipe Snapchat vous contactera par SMS ou par mail. Néanmoins, si vous ne recevez pas ce message, il vaut mieux indiquer le piratage à Snap via ce formulaire :

https://support.snapchat.com/fr-FR/i-need-help?start=5145405817880576

Éviter d’être bloqué sur son compte Snap : les donnes pratiques à adopter

• Attention aux virus, aux mails frauduleux, etc. Surtout ne cliquez pas sur n’importe quel lien !
• Gardez vos identifiants de connexion en sécurité. Ne communiquez pas vos identifiants, vos mails, mots de passe Snap. Et ce, à qui que ce soit.
• Renforcez votre compte en vérifiant bien votre adresse email ou encore votre numéro de téléphone. La vérification d’identité est primordiale.
• Respectez les règles de communauté de Snapchat. C’est important. Si vous êtes irrespectueux, que vous avez un discours haineux ou que vous spammez, vous risquez d’être bloqué. Voici les règles Snapchat à respecter absolument : https://www.snap.com/fr-FR/community-guidelines

Vidéo tuto pour savoir comment débloquer son compte bloqué temporairement