Charpente : comment sélectionner un artisan charpentier ?

La charpente joue un rôle essentiel dans la structure et la solidité de la toiture de la maison. C’est pourquoi sa réalisation doit se faire par un charpentier professionnel.

En raison des nombreux artisans du bois sur le marché, le choix d’un bon charpentier n’est pas toujours facile. Retrouvez quelques conseils pour sélectionner le bon artisan pour la pose de votre charpente.

Référez-vous à un site de mise en relation de professionnels et particuliers

Avec l’importance de la digitalisation, 9 consommateurs sur 10 consultent des avis clients avant de choisir tout professionnel. Cela les protège des déconvenues liées au choix d’artisans de piètre qualité. Dans une logique de protection des consommateurs, certaines plateformes ont développé un réseau qui met en relation artisans et clients. Découvrons ensemble cette alternative innovante ainsi que ses avantages pour sélectionner un charpentier qui satisfait à vos attentes.

Présentation des sites de protection des consommateurs

Les plateformes de protection des consommateurs visent à mettre en relation les clients avec des entreprises et professionnels fiables. Leur mission consiste à constituer un répertoire d’artisans de différents corps de métier grâce à une sélection rigoureuse. Il s’agit d’un tri basé sur les avis et retours d’expérience des consommateurs contrôlés suivant une démarche rigoureuse. C’est donc une excellente solution pour trouver une entreprise de charpente qui a fourni les preuves de sa bonne qualité. Recourir à cette solution, c’est pouvoir choisir un charpentier qualifié, de bonne moralité et soucieux de la satisfaction des clients.

Concrètement, pour appartenir à ce type de réseau, les entreprises doivent se soumettre à une batterie de contrôles. Le premier engagement est de se soumettre au contrôle des retours des consommateurs. En raison des nouvelles tendances du numérique, le recours aux avis clients fait désormais partie du parcours d’achat du consommateur. En raison de son importance dans le processus de décision du client, ces avis sont confrontés aux dérives d’un usage artificiel. Selon la DGCCRF, les faux avis en ligne étaient estimés à plus de 35% en 2016. Les faux avis, retours trompeurs ou malhonnêtes sont alors récurrents. Pour y remédier, la technologie Avis Clients Blockchain permet d’authentifier puis de tracer les retours.

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Démarche d’action des plateformes de mise en relation

Les plateformes de mise en relation entre artisans et particuliers intègrent la technologie blockchain dans leur processus de vérification. Le contrôle s’effectue à trois différents niveaux de sécurité. D’abord, le processus de recueil, de modération et de diffusion des avis est conforme aux exigences en la matière. Il s’agit notamment de la norme ISO 20488 et des règles de certification NF522.

Cette démarche rigoureuse et exigeante assure l’authenticité et l’intégrité des avis. Cela permet également de limiter les usages frauduleux et malhonnêtes des retours clients. La technologie blockchain assure ensuite une traçabilité des avis. Son fonctionnement est en effet basé sur un algorithme de pointe qui rend les avis clients infalsifiables et non modifiables. De plus, la gestion décentralisée des retours garantit leur accessibilité à tous ainsi que leur intégrité. Enfin, les retours des clients sont consignés et sécurisés pendant au moins 4 années par un établissement public.

Ce système de stockage sécurisé assuré par la Caisse des Dépôts est opposable aux tiers. Ces avis peuvent ainsi servir de preuves en cas de litiges. Indépendamment du contrôle des avis, les entreprises adhérentes à la plateforme de mise en relation s’engagent à :

• subir une enquête de santé financière pour apprécier leur solidité,
• avoir une régularité de prestations et de chantiers,
• présenter des recommandations réelles des anciens clients,
• se faire parrainer ou recommander par un professionnel déjà membre du réseau.

Soulignons par ailleurs que les entreprises peu expérimentées, trop fragiles et les autoentrepreneurs ne sont pas acceptés par les sites.

Avantages de choisir un artisan sur une plateforme de protection du consommateur

Choisir son charpentier sur un site de mise en relation entre professionnels et consommateurs présente de nombreux avantages. Tout d’abord, le répertoire de ces plateformes comprend généralement des entreprises avec plusieurs années d’expérience. Vous y trouverez des charpentiers couvreurs qui possèdent en moyenne 10 ans d’exercice du métier. Leurs artisans possèdent ensuite les qualifications requises dans leur domaine et existent légalement. La déclaration officielle de l’activité et l’immatriculation à la chambre des métiers font en effet partie des critères d’éligibilité. Il n’est donc plus nécessaire de vous renseigner auprès du Registre du Commerce.

Le professionnalisme de l’artisan ne fait également l’objet d’aucun doute. Avec la batterie de vérification effectuée par la plateforme, il est évident que les entreprises membres du réseau sont fiables. Qualifié et soucieux du travail bien fait, un charpentier choisi sur un site de protection du consommateur saura combler vos attentes. À votre écoute, il accompagne et conseille pour la pose d’une charpente de meilleure qualité et durable. Votre toiture satisfera en plus les besoins d’isolation du logement.

Les artisans membres d’une plateforme de protection des clients disposent également de garanties de construction. Puisqu’ils sont déclarés, ces derniers souscrivent toujours des assurances qui vous couvrent en cas de différends. La plupart disposent également de labels et certifications qui garantissent la bonne qualité des matériaux et des travaux. Le délai raisonnable de réalisation des travaux est un autre atout des professionnels répertoriés par ces plateformes. En raison de leur expérience, ces entreprises disposent de personnel qualifié et disponible pour exécuter les travaux.

Dans une synergie d’actions, ils vous posent votre charpente avec célérité et efficacité. Choisir un charpentier couvreur sur un site de mise en relation vous offre enfin un excellent rapport coût-qualité. Contrairement aux artisans , ils ne vous proposent pas des tarifs dérisoires ou très élevés.

Vérifiez des éléments clés dans le devis du charpentier

L’analyse du devis est un paramètre essentiel dans le choix d’un artisan charpentier. Pour l’effectuer, vous devez premièrement considérer le prix et la qualité des matériaux mentionnés sur la facture. Concernant la qualité, les matériaux labélisés FSC ou PEFC sont recommandés pour leur origine responsable (issu de forêts durables). Le montant de la main-d’œuvre du professionnel doit être également étudié. En cela, vous pouvez demander des devis de différents charpentiers. Le délai de réalisation des travaux est à prendre en compte. La constitution de l’équipe qui réalisera les travaux et les références d’ouvrages déjà réalisés doivent également être considérées. Portez un regard bienveillant sur le taux de TVA appliqué sur les montants hors taxe.

Le devis du charpentier doit également renseigner les étapes de réalisation de la charpente et les techniques à utiliser. Vous devez savoir par exemple si les travaux nécessitent une préfabrication en usine ou à l’atelier. L’application ou non d’un traitement est également à prendre en compte. Les dispositions de mise en sécurité du chantier sont également précisées dans le devis. Les artisans charpentiers définissent enfin dans leur devis les modalités de paiement. Veillez à ce que ces différents éléments soient clarifiés dans le devis du prestataire.

Choisissez le professionnel selon le type de charpente

Le métier de charpentier présente des spécificités à considérer dans le processus de sélection. Quatre familles de charpentes sont à distinguer. La charpente traditionnelle en bois symbolise la noblesse du matériau. Elle apporte chaleur et esthétique à votre intérieur. Le bois offre par ailleurs une variété d’essences comme le chêne ou le bouleau.

La charpente industrielle ou fermettes convient particulièrement pour la construction d’une nouvelle maison. Il est cependant important de bien connaître le plan du bâtiment. Le plan de pose varie par exemple si vous devez aménager des combles ou créer des fenêtres de toit. Les charpentes métalliques sont également indiquées pour les zones à grands risques d’infestation par les termites. Nous distinguons enfin la charpente en béton caractérisée par une grande solidité et une résistance au feu. C’est la solution idéale pour réaliser des toitures plates comme les toits de terrasse. Vous devez cependant définir le type de béton à utiliser avec votre maçon. Mieux placé que le charpentier, il pourra définir le béton de toiture adapté à la structure de votre maison.

Tenez compte des garanties et qualifications du professionnel

Les garanties et qualifications d’un charpentier couvreur constituent un critère déterminant dans la sélection de celui-ci. S’agissant des qualifications, vous devez vérifier la solidité de sa formation et de ses compétences. Différents parcours de formations permettent d’exercer le métier de charpentier. Sans être exhaustif, nous pouvons citer :

• le CAP charpentier bois,
• le CAP constructeur bois,
• le Bac pro technicien constructeur bois,
• les BTS charpente-couverture et systèmes constructifs bois et habitat.

Indépendamment de ces diplômes, différents certificats attestent du professionnalisme d’un charpentier professionnel. Il s’agit du certificat de qualification professionnelle attribué par des organismes comme Qualibat, Qualitec ou Certibat. Les certificats d’identité professionnelle sont également délivrés par la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment (CAPEB). En dehors des aptitudes du charpentier, il existe des assurances et garanties à intégrer. Des garanties de construction sont proposées par les artisans professionnels sur les ouvrages qu’ils réalisent.

Elles permettent d’assurer la réparation d’éventuels dysfonctionnements sur le chantier. Il est également recommandé de vérifier l’assurance décennale du charpentier. Cette garantie engage le prestataire pour la réparation des dommages survenus sur le chantier après les travaux. Les dommages concernés doivent remettre en cause la stabilité de la charpente ou en empêcher leur utilisation normale. Vérifiez enfin si le charpentier à choisir est reconnu garant de l’environnement (RGE). Cela vous permet de bénéficier d’aides financières et prêts travaux lorsque la charpente posée favorise une bonne transition énergétique.