Ouigo, c’est une offre de voyages en train low cost proposée par la SNCF. Ouigo dessert plus de quarante destinations. Les voyages se font dans des trains à grande vitesse. Voyager rapidement et à moindre coût, ça vous tente ? Suivez le guide !
Le SNCF Ouigo a permis de démocratiser le voyage en train TGV. Grâce à ce service lancé le 2 avril 2013, les voyageurs ont accès à des billets de train pas cher, à partir de 10 euros. Le prix du billet Ouigo se rapproche du prix d’un voyage en bus / car, autre solution pour circuler pas cher. Mais comment faire pour acheter un billet de train low cost sur Ouigo ? Quels sont les conditions, les avantages et les inconvénients de ce service ?
Dans cet article :
Ouigo : qu’est-ce que le train low cost proposé par la SNCF ?
Ouigo TGV est un service de TGV low cost proposé par la SNCF, compagnie française de transport ferroviaire. C’est elle qui gère les trains au niveau national (TER, Intercités, TGV) et certains trains au niveau régional, comme les RER en région Île-de-France. En créant la compagnie Ouigo, la SNCF propose des voyages à bas coût en train, pour faire concurrence aux autocars et au covoiturage. Le billet de train Ouigo peut être utilisé aussi bien pour partir en vacances et que pour des trajets professionnels.
Le billet Ouigo train coûte ainsi très peu cher. Néanmoins, une réservation dans ce train low cost implique certaines contraintes. Par exemple, comme sur une compagnie aérienne low cost, des options payantes sont à ajouter à la Ouigo réservation de base pour profiter de certains services.
Comment payer moins cher son billet de train OUIGO ?
Sur Ouigo, on peut payer un billet de train à 10€ seulement. Mais parfois, le prix de vente est plus élevé. Pour accéder à des tarifs vraiment réduits, il faut réserver le plus tôt possible. Notez que les ventes de l’année débutent en mars et en octobre. Pour bénéficier de prix vraiment très réduits, vous pouvez vous abonner à la newsletter Ouigo, via le site web de Ouigo. Les abonnés reçoivent des bons plans qui leur permettent de voyager à moindre coût. Certains sites de voyage en ligne proposent également des réductions, soldes, et même parfois un code promo pour payer moins cher le billet TGV Ouigo. Sachez aussi que les prix varient fortement en fonction de la demande et des horaires.
Quelle est la différence entre un billet de train OUIGO et SNCF ?
Un billet de TGV classique (TGV Inoui) coûte généralement plus cher qu’un billet TGV Ouigo. Mais le billet SNCF inclut certaines options, qu’il faut payer en supplément avec le billet Ouigo. Un voyage avec la SNCF classique se réserve uniquement sur le site oui.sncf. Ce site officiel donne aussi accès aux voyages Ouigo et aux trajets TER. Or sur le site ouigo.com, on a seulement accès aux trajets Ouigo. Pour acheter un billet de train Ouigo, vous pouvez donc vous rendre au choix sur ouigo.com ou oui.sncf (anciennement www.voyages-sncf.com) Si vous voulez absolument réserver un billet de train Ouigo et voir le prix de votre billet de train réduit, rendez-vous directement sur le site ou l’appli Ouigo.
Quelles sont les villes desservies par les trains Ouigo en France ?
En 2021, la compagnie low cost Ouigo dessert plus de quarante destinations en France. Les trains les plus réguliers sont ceux au départ et à destination de Paris, Lyon, Bordeaux et Lille, mais il y a 41 destinations au total !
Plusieurs gares Ouigo se trouvent à Paris et en région parisienne (Marne-la-Vallée, Massy). Au nord, Ouigo dessert Lille, Tourcoing, Amiens, Reims. Dans l’ouest et le sud-ouest, Ouigo passe dans toutes les grandes villes : Rennes, Nantes, Laval, Le Mans, Angers, Saint-Pierre-des-Corps (dans la banlieue de Tours), Poitiers, Angoulême, Agen, Montauban, Bordeaux, Toulouse. Dans le sud de la France, on peut voyager avec Ouigo à Montpellier, Nîmes, Marseille, Toulon, Draguignan, Saint-Raphaël, Cannes, Antibes, Nice, Aix en Provence, Avignon. Enfin, en remontant vers l’est, Ouigo dessert Lyon, Grenoble, Valence, Colmar, Nancy, Metz, Strasbourg.
Est-il possible de voyager en train à l’étranger avec Ouigo ?
En 2021, en partant d’une ville de France, il n’est pas encore possible de se rendre à l’étranger avec un TGV Ouigo. En revanche, la compagnie proposera bientôt un voyage train Barcelone-Madrid. Les liaisons devraient commencer au mois de mars 2021. Plusieurs voyages Ouigo Espagne auront lieu chaque jour pour rallier Madrid, Saragosse et Barcelone. L’offre de destinations espagnoles devraient s’agrandir ensuite. Des offres parfaites pour partir en vacances pas cher pour un week-end dans les capitales Européennes !
Quels bagages peut-on emporter gratuitement avec un billet de train Ouigo ?
Le billet de train Ouigo inclut deux bagages sans frais supplémentaires. Le voyageur choisit entre :
- deux bagages à main,
- ou un bagage à main + un bagage cabine.
Les dimensions des bagages doivent respecter des normes. Pour être transporté gratuitement, le bagage à main mesurera 36 cm de haut sur 27 cm de large et 15 cm de profondeur. Le bagage cabine mesurera 55 x 35 x 25 cm. Les valises et sacs sont à placer sous le siège du voyageur. Autre bagage que vous pouvez transporter gratuitement sur Ouigo : la poussette de votre enfant, à condition d’acheter un billet enfant Ouigo et dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet. La poussette est à déposer dans l’espace bagage.
Peut-on voyager avec des animaux de compagnie ?
Le voyage Ouigo avec animal de compagnie est globalement autorisé. Les petits chiens et chats voyagent gratuitement avec Ouigo. Si l’animal pèse plus de 6 kilos, il faudra prévoir un supplément de 15 euros par trajet. Les chiens de plus de 6 kilos sont à tenir en laisse et à museler. Cette règle s’applique à tous les chiens de catégorie 2. Néanmoins, certains animaux de compagnie sont interdits dans les TGV Ouigo. C’est le cas des chiens dangereux classés en catégorie 1 et des animaux sauvages.
Quelles sont les options OUIGO ?
Pour profiter de plus de confort, la compagnie ferroviaire low cost propose diverses options payantes. Les options sont à cocher lors de la réservation de train. Elles peuvent être ajoutées après la réservation, jusqu’à 1h30 avant le départ. Attention ! Une fois que vous avez sélectionné une option, vous ne pouvez plus la supprimer ou vous la faire rembourser.
Les voyageurs qui dépassent le volume de bagages autorisé gratuitement, ceux qui circulent avec des vélos, trottinettes et autres objets encombrants doivent prendre l’option bagage à 5 euros. Pour réserver un billet de train avec animal de compagnie, il faut payer 15 euros supplémentaires par trajet si l’animal est imposant. Vous voulez acheter des billets de train en étant sûr de bénéficier d’une place tranquille ? Il faut débourser 5 euros. Pour une option prise, il faut compter 2 euros, et pour l’option wifi c’est entre 3 et 5 euros. Enfin, pour recevoir des informations sur le voyage en temps réel, il existe une option SMS qui coûte entre 1 et 2 euros.
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Faut-il télécharger l’application mobile pour voyager pas cher avec Ouigo ?
Vous pouvez réserver votre voyage sur l’application Ouigo pour mobile. Vous pouvez aussi réserver sur le site ouigo.com. En passant par l’appli Ouigo, vous aurez directement accès aux billets. En réservant sur le site, vous recevrez vos billets par e-mail, à télécharger ou à imprimer. Il faut savoir qu’aucun guichet SNCF ne vend des billets Ouigo.
Embarquement OUIGO : pourquoi dois-je me présenter 30 minutes avant le départ du train ?
Par ailleurs, sachez que vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ du train pour l’embarquement Ouigo. Vous vous demandez pourquoi vous devez monter à bord du train si tôto ? C’est bien expliqué dans la vidéo ci-dessous !
Quelle est la politique d’annulation et remboursement des billets Ouigo ?
De manière générale, les billets de trains OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables. L’échange de billet de train et la modification d’options sont toutefois possibles. Le voyageur doit faire sa demande 1h30 avant le départ prévu. Tout se passe directement sur le site ouigo.com, dans la rubrique « Réservations ». Notez que si vous changez la date du voyage, ce service vous sera facturé 10 euros.
Dans des situations exceptionnelles comme dans le cadre de la crise Covid-19, des mesures spéciales peuvent s’appliquer. Par exemple, pour les voyages prévus jusqu’au 7 mars 2021, les réservations Ouigo sont remboursées et échangées gratuitement. Cette règle exceptionnelle s’applique si la demande d’échange du billet Ouigo ou de remboursement se fait 72 heures avant le voyage. Un site dédié a spécialement été mis en place : remboursement.ouigo.com.
Ouigo téléphone : comment contacter le service client ?
Vous souhaitez appeler Ouigo ? Malheureusement, aucun numéro de téléphone Ouigo n’existe. Cependant, un formulaire de contact permet d’écrire au service client Ouigo pour les demandes restées sans réponse après consultation de la FAQ.
Oui go, Wigo, Wego, Oouigo, Ouigio… quelles différences ?
Ouigo, écrit tel quel, est le seul service officiel de la SNCF de TGV low cost. Oouigo, Oui Go ou Wigo n’existent pas. Tous se rapportent au même service Ouigo SNCF, mais avec une mauvaise orthographe. Si vous voulez être certain de réserver votre billet TGV SNCF low cost, un seul site : www.ouigo.com.
En résumé : quels sont les avantages et inconvénients de Ouigo ?
Le principal avantage de ce service est que l’on peut acheter un billet de train à 10 euros. Les voyages ont lieu tout au long de la journée et la nuit. L’appli Ouigo s’utilise facilement et fonctionne bien. Globalement, les TGV Ouigo sont plus ponctuels que les TGV classiques. Lorsqu’ils sont affichés sur le site, les trains Ouigo sont assurés de circuler, ce qui n’est pas toujours le cas avec les TGV SNCF.
En revanche, en 2021, il n’existe pas encore de billets TGV pour un Ouigo Paris-Londres, ou un Ouigo Paris-Bruxelles. Les trains Ouigo ne disposent pas de voiture bar ni de première classe. Le volume de bagage autorisé gratuitement reste limité. Avant de réserver et si vous envisagez de payer des options, faites les calculs pour vous assurer que le prix final du billet Ouigo ne dépasse pas le tarif d’un TGV normal.
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